Alles over chat, AI en online leadgeneratie

Wat AI agents zijn, hoe ze zelfstandig taken oppakken in sales en service, en waar ze in de praktijk het verschil maken.

AI in chatgesprekken: van de taalmodellen achter de schermen tot wat je klant er in het gesprek zelf van merkt.

Chat in de automotive: van occasionvraag tot werkplaatsafspraak, en hoe je websitebezoek omzet in showroombezoek.

De basis van chatbots: welke soorten er zijn, wat ze kosten en wat je nodig hebt om er een goed te laten werken.

De techniek achter natuurlijke gesprekken met software, en hoe je die inzet voor klantenservice en verkoop.

Online klantenservice inrichten: bereikbaarheid, responstijden en automatisering met behoud van de menselijke maat.

Leads genereren en opvolgen via je online kanalen, van de eerste vraag tot een gekwalificeerde aanvraag.

Live chat op je website: wat het oplevert, hoe je begint en waar je op let bij de uitvoering.

Wie je gesprekken voert en waarom dat uitmaakt: opleiding, kwaliteit en de rol van de chatoperator.

Chatsoftware kiezen en inrichten: functies, integraties en waar je op let bij het vergelijken.

Je chat laten voeren door een extern team: wat het kost, wat het oplevert en hoe je de kwaliteit borgt.

Alle kanalen in één gesprek: hoe je website, WhatsApp en social laat samenwerken zonder dubbel werk.

Hoe het is om chatoperator te zijn: het werk zelf, de vaardigheden die je nodig hebt en wat je kunt verwachten.

WhatsApp als zakelijk kanaal: van API en templates tot leads en service via het kanaal dat iedereen al gebruikt.